В редакции Znak.com: как построить ведущее региональное общественно-политическое издание

Заместитель главного редактора Дмитрий Колезев и технический директор Дмитрий Сидоров рассказали нам, как работает редакция екатеринбургского новостного издания

сергей якупов

автор

ЕВГЕНИЙ
КАЗЕКИН

фотограф

Accent запускает серию материалов о внутренних процессах в русскоязычных онлайн-изданиях: мы регулярно будем публиковать рассказы журналистов о том, какими инструментами они пользуются и каким принципам следуют.

Команда

У нас очень сложно организованная редакция. Основная часть команды находится в Екатеринбурге, но у нас есть корреспонденты и редакторы в других городах. Мы пишем о регионах, которые входят в УрФО (Уральский федеральный округ): Свердловская, Челябинская, Тюменская области, а также Ханты-Мансийский автономный округ и Ямал. У Znak.com есть бюро в Челябинске, в нем работает несколько человек. В остальных регионах — корреспонденты. В Салехарде у нас вообще никого нет, потому что генерация информационных поводов там слабая и журналист не нужен. Но там есть газ, поэтому это важный регион и мы за ним следим.

Несмотря на сложную структуру, у нас нет жесткой иерархии. Правда, есть отдельный редактор службы новостей — Ольга Братцева, которая руководит всеми материалами, связанными с новостными поводами. Недавно мы ввели должность ночных редакторов, поэтому наш сайт теперь работает 24 часа в сутки. И есть редакторы, которые работают из дома, — две девушки из Челябинска. Они сами ищут новости и темы. Мы их достаточно долго обучали, объясняли, тестировали.

У нас очень распределенная редакция, так что наш главный инструмент — Slack. Если честно, мы вдохновились на его использование, прочитав про него на «Медузе». Попробовали, понравилось. Правда, некоторые члены команды считают, что у Slack ужасная мобильная и десктопная версии. Тем не менее это пока лучшее из возможных средств коммуникации. Нам нравится, что там все можно разбить по каналам: у нас есть екатеринбургский канал, есть челябинский… Кроме того, есть канал, куда валятся все новости для публикаций. Редактор службы новостей берет оттуда информацию, вычитывает и публикует на сайте. Что касается других инструментов для организации работы, наши разработчики используют Trello. Пытались внедрить этот сервис в процесс работы с журналистами, но не пошло.

ПРОФИЛЬ

Znak.com — екатеринбургское новостное издание, основанное в 2012 году.

Сайт публикует новости и статьи
о региональных, российских
и международных событиях. Сейчас редакцией руководит Аксана Панова.

Город: Екатеринбург

КОМАНДА:
30 человек

Аудитория: 2,7 млн уникальных пользователей
в месяц

Инструменты: Slack, Яндекс. Метрика, io, Медиалогия

Планирование

В начале каждой недели мы проводим большую планерку. На ней мы разговариваем о том, что с нами происходило, и смотрим статистику: что цитировалось, лайкалось, откуда приходил трафик.

Темы публикаций определяются объективной повесткой, которую мы не можем игнорировать: календарные даты, действия властей, происшествия. С другой стороны, мы считаем, что плохо то СМИ, которое не пытается создавать свою повестку, так что на ежедневных планерках собирается екатеринбургская часть редакции, там мы обсуждаем главные события дня и запланированные материалы. Если эта повестка нам кажется недостаточно насыщенной, мы обсуждаем собственные идеи. Иногда есть какие-то вещи, которые журналист выуживает из собственного опыта.

В Екатеринбурге работает только часть редакции: кроме них, для Znak.com пишут журналисты из других регионов Урала

Форматы

В связи с нашей структурой у нас есть кураторы по регионам, каждый из которых отвечает за свой куст. Для небольших городов типа Кургана у нас есть куратор в Екатеринбурге и несколько внештатников на местах, которыми он управляет. Еще есть деление на службу новостей и остальную часть редакции. При этом мы понимаем, что сейчас не существует строгого деления на новости и длинные тексты. Есть просто публикация, и читателю в принципе пофигу, как это называется.

Мы для себя придумали некое деление материалов, чтобы не путаться между названиями «новость» и «текст». У нас есть понятие «веса материала». Публикации с весом 0 — маленькие текстики в боковой части главной страницы, публикации с весом 1 — квадратные плашечки, публикации с весом 2 — относительно большие тексты, которые публикуются в окошках.

Служба новостей должна заниматься оперативными материалами, а журналисты должны писать большие тексты, но на практике не всегда получается эту схему реализовывать. Например, если человек следит за работой Екатеринбургской городской думы, то кому писать новости про это? Конечно, ему! А кому писать длинные тексты про думу? Тоже ему! Потому что он знает все хитросплетения. Это становится проблемой, потому что все начинают тонуть в новостях и остается мало времени на большие тексты.

Сначала мы строили весь процесс так, что первоначально текст появлялся в админке, потом у редактора, который его вычитывал, нажимал кнопку и отправлял корректору. Корректор его также вычитывал, нажимал кнопку — текст опубликован на сайте. Оказалось, что эта система плохо работает. Часто бывает, что новость очень срочная, и тогда автору говорится — «выставляй сам», а уже потом ее читают «по живому».

 ПРИНЦИП

Отказаться от жесткой иерархии внутри редакции


 принцип

Освещать не только региональные, но и федеральные новости


Разработка и дизайн

Для нас важно, что в штате Znak.com работает два разработчика. У нас своя админка. Ребята росли вместе с нами. Первые версии нашего сайта делали знакомые, а те, кто сейчас у нас занимается разработками, за этим наблюдали. Зато они сразу же знали, что мы хотим. И сейчас сайт написан полностью ими, они его досконально знают.

Однажды была такая ситуация, что сайт пришлось делать буквально за несколько недель. Мы прожили с первой версией примерно два года, но из-за спешки была масса «костылей». Мы росли, сайт переставал держать нагрузки. Тогда мы приняли решение его переделывать. Переделывали достаточно долго, и сейчас каких-то особых технических проблем нет. Одно время на нас часто устраивали DDOS-атаки — наверное, каждые два месяца. Но это улеглось — видимо, люди поняли, что это бесполезно, потому что мы эти атаки успешно сдерживали.

У нас нет бильд-редактора. В идеале журналист должен только писать, общаться с источниками и идти домой, но все журналисты Znak.com умеют работать в админке и делать базовые вещи: поставить текст, снабдить его ссылками и подобрать картинку. Дежурные журналисты, которые работают в выходные дни, всегда делают все сами.

При этом у нас есть так называемый публикатор. Эта должность появилась в стародавние времена, когда никто не умел работать с админкой, а все только писали в Word материалы. Журналисты отправляли материалы редактору, а редактор их вычитывал. Но он тоже не умел работать с админкой, поэтому отправлял все публикатору, который и ставил тексты на сайт. Сейчас нужды в таком человеке нет, но мы сохраняем эту должность.

Дело в том, что длинные тексты сдаются обычно к концу дня. Конечно, сайт не может выходить в режиме газеты, так что тексты могут появляться и днем, и утром, иногда и ночью — по-разному. Многие из этих материалов состоят из разных блоков, подзаголовков, гиперссылок, картинок, которые нужно вставить. Эффективнее всего отдать тексты публикатору, чтобы он все эти большие тексты выставил.

Социальные сети и структура трафика

Сначала у нас был человек, который занимался социальными сетями, — совершенно гениальный Алексей Новосёлов. Он мощно раскачал Facebook, который на время стал для нас основным источником трафика и отличной стартовой площадкой. Сразу после запуска мы в соцсети выставляли не все материалы — наверное, около пяти текстов. Количество публикаций росло с ростом количества подписчиков. Было время, мы делали 10 публикаций в день, но потом остановились на какой-то золотой середине.

Сейчас изменился алгоритм выдачи новостной ленты Facebook, и теперь мы находимся на переходном этапе. У всех журналистов есть доступ к нашим соцсетям. При этом у нас есть отдельный человек, в чью зону ответственности входит SMM. Это новостник, отвечающий за федеральную повестку, потому что основная масса наших подписчиков соцсетей — это федеральные читатели. Хотя мы и региональное издание, но 60 % трафика — федерального. Мы стремимся показать стране какие-то интересные уральские новости. Мол, смотри, Москва, что тут еще в регионе происходит. Сейчас мы снова ищем штатного сотрудника на соцсети. У нас куча идей по созданию интересных проектов в соцсетях, но не хватает собственных рук и навыков. А хочется делать круто.

Facebook — главный источник трафика, но журналисты много времени уделяют работе в Twitter

Facebook — самый главный источник трафика из соцсетей. В целом прямых заходов по году — 34 %, соцсети — 23 %, реферальный — 19 %, поисковый — 18,7 %. Мы не особо зависим от какого-то одного источника, и если что-то страшное происходит, например, с Facebook, то мы не падаем от этого в пропасть. Теряем что-то, но не критичное. Ну и если разбивать по платформам, то по году Facebook — 57 %, «ВКонтакте» — 24 %, Twitter — 10 %, «Одноклассники» — 6 %.

Нам особенно нравится Twitter: казалось бы, 10 % трафика — фигня, но он дает моментальный контакт с читателями. Плюс это самый быстрый способ проверить, пойдет новость или нет. Ты делаешь твит и по первым минутам понимаешь, как реагируют на новость. Есть 5–6 ретвитов сразу же — пошло! Кроме того, мы используем Twitter еще и как информагентство. У нас есть свой бот в Slack, который собирает заголовки и твиты новостных изданий по регионам, федеральным изданиям и отправляет их в специальный канал, где наши сотрудники могут отбирать самое интересное.

Сейчас у нас около 30–35 % мобильных пользователей, но это все зависит от источников. Если мы видим рост из социальных сетей — сразу же начинается рост и мобильных пользователей. У Znak.com есть мобильный сайт, но нет приложения. Пока он выглядит как обычная лента новостей, нам этого достаточно. Если выстроить какую-то иную механику, отличную от мобильной версии, тогда да, приложение поможет. У Quartz очень крутое приложение, но для нашего читателя это сложновато, и, конечно, это дорого для нас самих.

23%

трафика составляют соцсети


57%

трафика среди всех платформ у Facebook


30%

мобильных пользователей


Будущее

Из-за погони за лайками, шерами и т. д. сильно деградирует процесс чтения. И из-за этого, в свою очередь, меняется профессия журналиста. Если мы сделаем прекрасный с журналистской точки зрения материал и разместим его в Facebook, он соберет свои 30 лайков и все. Поэтому нужно упростить заголовок и вообще мысль. Это влияет на структуру и на содержание текста, потому что мы пытаемся подстраивать текст под современного читателя, а это приводит к искажению реальности. И это — ужасно. Мы надеемся, что что-нибудь случится и ценность хорошего журналистского контента снова поднимется. Возможно, мы увидим в будущем какой-то отскок обратно из социальных сетей на обычные площадки.

Что касается Znak.com, то мы хотим делать региональное издание, которое слышно по всей стране. И мы стараемся общаться с читателем на самых разных платформах. В этом смысле мне очень нравится Quartz. Они же говорят: «О’кей, есть сайт, но у нас еще есть десятки способов взаимодействия с читателем в разных других средах». И мы надеемся, что рекламный рынок научится считать все эти контакты в совокупности. Остается лишь решить вопрос правильной монетизации этих контактов.