В редакции Quartz: как создать бизнес-издание для нового поколения

Старший редактор сайта Quartz Гидеон Личфильд рассказал нам о том, как они освещают крупные события, почему деление материалов на рубрики устарело и зачем медиа нужны редакторы, отвечающие за рост аудитории

Анна Савина

автор

ЛИЯ БЕКЯН

фотограф

Accent запускает серию материалов о внутренних процессах в онлайн-изданиях по всему миру: мы регулярно будем публиковать рассказы журналистов о том, какими инструментами они пользуются и каким принципам следуют.

Quartz — онлайн-журнал о бизнесе, основанный в 2012 году и принадлежащий холдингу Atlantic Media. Создатели Quartz хотят помочь читателям сориентироваться в глобальной экономике после всемирного кризиса. Для достижения этой цели они отказались от традиционного деления на рубрики. Редакция не пытается осветить все экономические процессы, вместо этого журналисты пишут о «навязчивых идеях» (obsessions) — «важнейших темах и запутанные вопросах, которые актуальны для бизнес-профессионалов».

Quartz уделяет особое внимание дистрибуции контента: у издания есть собственное мобильное приложение, имитирующее интерфейс чата, email-рассылки для разных регионов мира, блоги на Tumblr и Medium и т. д. Помимо основного офиса в Нью-Йорке, издатели Quartz открыли отделения в Индии и Африке, а также создали сеть корреспондентов по всему миру.

ПРОФИЛЬ

Город: Нью-Йорк

Аудитория: 20 млн уникальных пользователей в месяц

Команда: более 200 человек (включая международных корреспондентов)

Инструменты: Slack, Google Docs, Atlas, Chartbeat, Omniture и Parse.ly

Команда

Наша редакция разбита на команды: каждый редактор работает с 3–7 корреспондентами. Журналисты пишут как короткие тексты, привязанные к новостям дня, так и более длинные статьи, для подготовки которых нужно больше времени.

В Quartz нет разделов, и команды не работают со специфической темой. Единственное исключение — рубрика «Технологии». За нее отвечает один редактор, потому что мы много пишем об этом. Редактора отдела политики у нас нет — на эту тему пишут несколько корреспондентов, которые просто общаются в специальном канале в Slack. Еще есть чат для редакторов, где они обсуждают питчи, чтобы избежать конфликтов между командами.

У нас нет редакторов, ответственных за разные «навязчивые идеи». Просто есть темы, которые нас особенно интересуют, и есть репортеры, которые пишут об определенных вещах, но это не значит, что они не могут писать ни о чем другом.

Quartz отказались от деления на разделы: каждый журналист пишет на несколько тем

Все работают над несколькими темами одновременно. Например, один из репортеров Quartz пишет об энергетике и нефтяной промышленности, но при этом интересуется и солнечными батареями, и электромобилями. В команде есть и другие люди, которые пишут о батареях и машинах с точки зрения технологий.

Главный недостаток такой системы — риск получить несколько текстов на одну и ту же тему. Иногда мы допускаем это, потому что два человека могут иметь разные подходы к одному и тому же вопросу. В любом случае все понимают, что Quartz не должен быть исчерпывающим: для нас не важно писать обо всем. Намного важнее освещать темы, которые кажутся нам интересными.

Другая проблема — в традиционных изданиях репортеры следят только за одной сферой, а у нас нет таких ограничений, и корреспонденту труднее стать настоящим экспертом в своей области. У наших репортеров более широкий кругозор, но иногда их знания могут быть менее глубокими, чем у других журналистов.

Планирование

Если честно, у нас нет никаких особенных методов планирования. Редакторы говорят со своими корреспондентами каждое утро и отбирают лучшие идеи. Мы не используем Trello, Basecamp или что-то еще, наш главный инструмент — это Slack.

Во время больших событий мы выбираем одного ответственного редактора и заводим таблицу в Google Docs, чтобы решить, какие истории мы делаем и когда их выпускаем. Например, во время президентских выборов в США редактор работал с несколькими журналистами, которые писали новости и лонгриды, но было еще много репортеров, освещавших выборы. Все они общались в Slack-канале и договаривались между собой, чтобы истории не пересекались.

Другой пример — Олимпийские игры. Как и в случае с выборами, у нас был один ответственный редактор, но не было специальных корреспондентов, которые освещали это событие. Штатные журналисты писали о разных аспектах Олимпиады и заносили все идеи в одну таблицу. Во время Брекзита мы работали так же, правда, было два репортера в Лондоне, которые писали о нем постоянно.

 ПРИНЦИП

Писать только о том, что интересно, и не пытаться охватить все темы


 ПРИНЦИП

Думать об издании как об API: материалы удобно читать не только на сайте, но и на разных социальных платформах


 ПРИНЦИП

Придумывать собственные инструменты: команда Quartz создала сервисы для рисования карт и графиков, которыми регулярно пользуются все члены редакции


Привлечение аудитории

Во время подготовки материала мы постоянно обсуждаем, как привлечь внимание читателей к выбранной теме. Важно, чтобы она была интересна не только журналисту, но и читателям. Кроме того, мы уделяем много времени выбору заголовка. В этом журналистам помогают члены Growth Team. Они советуют, как расставить акценты в статье таким образом, чтобы она была интересна максимальному количеству людей.

В Growth Team семь человек. Два человека занимаются SMM, но большинство общаются с журналистами и объясняют им, о чем читатели думают, чем делятся и как потребляют информацию. Например, когда корреспондент хочет написать о научном исследовании, связанном с образованием, член Growth Team просит его проанализировать, как выводы ученых могут быть полезны родителям, учителям или какой-то другой большой группе читателей.

Кроме того, у нас есть отдельный редактор, который отвечает за рассылки и приложение, и у него есть команда авторов по всему миру: в США, Азии и Европе. Они используют гиды для написания рассылок, и каждый день редактор дает рекомендации, что они должны изменить или добавить. Это очень строгий формат, так что авторы довольно быстро его запоминают.

Прозрачность

В большинстве случаев читателям не интересно знать, о чем говорят журналисты, но бывают исключения. Однажды мы опубликовали отрывки из нашей переписки в редакционном чате. Разговор шел не о Quartz, а о возрасте, миллениалах и культуре соцсетей, и мы решили, что это будет полезно.

Во время переезда в новый офис мы вели блог об этом процессе. В результате мы смогли рассказать, как рабочее пространство влияет на культуру, — мне кажется, эта тема волнует не только нас, но и наших читателей. В новом офисе очень много пространств для встреч. Так было сделано, потому что мы хотели больше обсуждать нашу работу и сотрудничать друг с другом. Кроме того, в офисе есть место для создания материальных объектов — сотрудники мастерят что-то своими руками и общаются. Все эти пространства — часть культуры, построенной на взаимодействии.

Журналисты Quartz всегда обдумывают, как привлечь внимание к теме еще до публикации статьи

Дизайн и аналитика

У нас есть команда из девяти дизайнеров и девелоперов, которая занимается разработкой сайта. Мы используем тему для WordPress VIP. Мы не любим слово редизайн, потому что мы постоянно вносим маленькие изменения, но в целом за четыре года было четыре больших редизайна.

Команда Quartz создала платформу Atlas для работы с графиками — это помогает нам иллюстрировать материалы в соответствии с нашим фирменным стилем. Все журналисты могут использовать этот инструмент: пользователям не нужно разбираться в data-журналистике или в компьютерной графике, чтобы сделать что-то.

Еще у нас есть инструменты для создания карт в нашем стиле и для наложения текста на картинки, но их мы используем реже.

Что касается аналитики, мы используем Chartbeat, Omniture и Parse.ly для анализа трафика на нашем сайте.

Quartz как API

Когда мы говорим, что Quartz — это API, мы имеем в виду, что Quartz — это не сайт, а подход. Мы всегда напоминаем авторам, что есть много платформ и способов публикации. Возможно, через 3–5 лет большинство наших читателей будут заходить не на qz.com, а куда-то еще. Невозможно предсказать будущее, и выражение про API — это способ сказать, что нам нужно думать о разных платформах. Аудитории сайта, аккаунта в Twitter, рассылки и приложения различаются, и на каждой платформе нужно играть по ее правилам. Мы знаем, кто мы, о чем пишем, до каких людей пытаемся достучаться, но мы меняем наши методы для каждой платформы.